Har du en fråga ? Behöver du hjälp ?
Vår kundservice är tillgänglig måndag till fredag, kl. 9–17.
Beställning & leverans
Hur lång leveranstid har ni ?
Leveranstider:
Handläggningstid: 1–3 arbetsdagar
Transport och leverans: 3–15 arbetsdagar
Hela Sverige: 4–18 arbetsdagar totalt.
Observera:
När din beställning har lagts och betalningen har mottagits får du ett bekräftelsemail. Kontrollera gärna din skräppost om mailet inte finns i inkorgen.
När din beställning har skickats får du ett nytt bekräftelsemail med ett spårningsnummer.
Besök gärna vår kundsupportsektion för svar på vanliga frågor.
Vad kostar frakten?
Fri frakt vid köp över 350 SEK.
För beställningar under 350 SEK tillkommer en fraktavgift på 34 SEK.
Hur följer jag min beställning ?
Du får en spårningslänk via e-post kort efter att din beställning packats. Maximal hanteringstid är 72 timmar.
Hur lägger jag en beställning ?
Lägg bara till en produkt i din varukorg och följ betalningsprocessens steg.
Jag gjorde ett misstag i min beställning
Om du har angett fel leveransadress har du 24 timmar på dig att ändra den.
Mejla oss på kontakt@handvaskan.com
Skickar ni till mitt land ?
Vi levererar främst inom Sverige.
Sparar ni min betalningsmetod ?
Du kan betala med PayPal om du har ett konto, men även med bankkort.
Betalningar är säkrade via Stripe. Systemet kan tillfälligt lagra dina betalningsuppgifter endast under själva transaktionen.
Vi lagrar aldrig våra kunders betalningsuppgifter på våra servrar.
Var ligger era lagerlokaler/verkstäder ?
Vi samarbetar med partners som har lager i Europa och Kina.
Returer & byten
Kan jag returnera en vara?
Vårt mål är att du ska vara helt nöjd med dina varor.
Du har rätt att ångra köpet inom 14 dagar, utan att behöva ange skäl eller betala straffavgifter, förutom returfrakten.
För att begära en retur, vänligen kontakta oss via e-post.
Min beställning kom skadad
Skicka oss i så fall helt enkelt ett foto på problemet, så skickar vi en ny produkt till dig.
Kan jag avbeställa?
Ja, du kan avboka din beställning senast 1 timme efter köpet.
Hur når jag er kundservice?
Du kan kontakta oss via e-post på kontakt@handvaskan.com
eller via vårt kontaktformulär.
Om du vill kan du även lämna ditt telefonnummer i ditt meddelande, så ringer vi upp dig inom 24 timmar.
Kontaktformulär
